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En tuttiendaonline, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros productos tienen registro Invima y son elaborados bajo estrictos estándares de control y buenas prácticas de manufactura.

Garantía de calidad

Garantizamos que cada unidad de producto ha sido fabricada, empacada y almacenada en condiciones óptimas para preservar su calidad, pureza y efectividad.

🔁 Devoluciones o cambios

Podrás solicitar el cambio o la devolución de tu producto en los siguientes casos:

  • Si el producto llegó en mal estado (empaque dañado, abierto o con signos de alteración).
  • Si el producto no corresponde al solicitado.

Para aplicar la garantía, deberás comunicarte a nuestro whatsApp o correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, presentando evidencia (fotos o video del producto y empaque).

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • Si el producto fue abierto, manipulado o consumido parcial o totalmente.
  • Si el deterioro del producto se debe a un mal almacenamiento (exposición al sol, humedad o calor excesivo).
  • Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra.

💬 Proceso de garantía

  1. Escríbenos a tuttiendaonline@gmail.com o WhatsApp de atención 322 909 95 84 indicando el motivo de la solicitud.
  2. Adjunta el comprobante de compra y evidencia fotográfica.
  3. Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
  4. Si la solicitud procede, se realizará el cambio o reembolso según corresponda.

⚖️ Important

Nuestros productos NO son medicamentos. La mayoría son suplementos alimenticios y no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos. No se otorgan garantías sobre resultados específicos, ya que pueden variar según el organismo de cada persona.

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