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✅ Garantía de calidad
Garantizamos que cada unidad de producto ha sido fabricada, empacada y almacenada en condiciones óptimas para preservar su calidad, pureza y efectividad.
🔁 Devoluciones o cambios
Podrás solicitar el cambio o la devolución de tu producto en los siguientes casos:
- Si el producto llegó en mal estado (empaque dañado, abierto o con signos de alteración).
- Si el producto no corresponde al solicitado.
Para aplicar la garantía, deberás comunicarte a nuestro whatsApp o correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, presentando evidencia (fotos o video del producto y empaque).
⚠️ Exclusiones
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Si el producto fue abierto, manipulado o consumido parcial o totalmente.
- Si el deterioro del producto se debe a un mal almacenamiento (exposición al sol, humedad o calor excesivo).
- Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra.
💬 Proceso de garantía
- Escríbenos a tuttiendaonline@gmail.com o WhatsApp de atención 322 909 95 84 indicando el motivo de la solicitud.
- Adjunta el comprobante de compra y evidencia fotográfica.
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Si la solicitud procede, se realizará el cambio o reembolso según corresponda.
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Nuestros productos NO son medicamentos. La mayoría son suplementos alimenticios y no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos. No se otorgan garantías sobre resultados específicos, ya que pueden variar según el organismo de cada persona.
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