POLÍTICA DE GARANTÍA
En tuttiendaonline, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros productos tienen registro Invima y son elaborados bajo estrictos estándares de control y buenas prácticas de manufactura.
✅ Garantía de calidad
Garantizamos que cada unidad de producto ha sido fabricada, empacada y almacenada en condiciones óptimas para preservar su calidad, pureza y efectividad.
🔁 Devoluciones o cambios
Podrás solicitar el cambio o la devolución de tu producto en los siguientes casos:
- Si el producto llegó en mal estado (empaque dañado, abierto o con signos de alteración).
- Si el producto no corresponde al solicitado.
Para aplicar la garantía, deberás comunicarte a nuestro whatsApp o correo electrónico dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, presentando evidencia (fotos o video del producto y empaque).
⚠️ Exclusiones
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Si el producto fue abierto, manipulado o consumido parcial o totalmente.
- Si el deterioro del producto se debe a un mal almacenamiento (exposición al sol, humedad o calor excesivo).
- Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra.
💬 Proceso de garantía
- Escríbenos a clientes@tuttiendaonline.shop, tuttiendaonline@gmail.com o WhatsApp de atención 322 909 9584 indicando el motivo de la solicitud.
- Adjunta el comprobante de compra y evidencia fotográfica.
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
- Si la solicitud procede, se realizará el cambio o reembolso según corresponda.
⚖️ Importante
Nuestros productos NO son medicamentos. La mayoría son suplementos alimenticios y no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos. No se otorgan garantías sobre resultados específicos, ya que pueden variar según el organismo de cada persona.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En tuttiendaonline, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la legislación vigente. La información que nos proporcionas (como nombre, correo, teléfono o dirección) se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos, brindarte atención personalizada y enviarte información relacionada con nuestros productos.
No compartimos ni vendemos tus datos a terceros.
Al usar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas esta política y el uso responsable de tu información.
Para ejercer tus derechos de actualización o eliminación de datos, contáctanos a clientes@tuttiendaonline.shop, tuttiendaonline@gmail.com o WhatsApp de atención 322 909 9584.
TÉRMINOS DE USO
El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes términos.
El contenido, imágenes y descripciones de productos son propiedad de tuttiendaonline y se utilizan únicamente con fines informativos y comerciales.
Nuestros suplementos alimenticios, no sustituyen tratamientos médicos ni garantizan resultados específicos, ya que estos pueden variar según cada persona.
Nos reservamos el derecho de actualizar precios, promociones o contenidos del sitio en cualquier momento sin previo aviso.
El uso indebido del contenido o la reproducción total o parcial sin autorización está prohibido.